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  • Article : Problème avec Lasure AQUASTOP V33
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Appel à témoignage

jeudi 13 novembre 2008, par Webmaster @utoconstruction

Voici le récit de la mésaventure qui m’arrive avec la lasure AQUASTOP de la marque V33.

J’ai lasuré ma maison ossature-bois avec ce produit, et depuis quelques mois, le film commence à peler notamment sur la façade Ouest, la plus exposée au rayons UV.


Sommaire D’autres témoignages sur le Web

Après quelques recherches, je me rends compte que je ne suis pas le seul à qui cela arrive. Le plus troublant est que les symptômes sont les mêmes à chaque fois.

- Témoignage 1 : Un avis sur ciao.fr

- Témoignage 2 : Un avis sur le forum fr.rec.bricolage

Sommaire La réponse de V33

V33 affirme que c’est un problème d’infiltration d’eau. Cet argument ne tient pas. J’ai testé le bardage avec un humidimètre et les planches sont extra sèches. La conception hyper-ventilée de mon bardage fait que les planches ne peuvent pas reprendre de l’humidité. De toute façon, si c’était le cas, une lasure ne doit pas réagir de la sorte et l’anomalie serait apparue de façon généralisée sur toutes les façades. Là, le problème est présent sur les façades exposées au soleil. Il s’agit donc bien d’un problème de lasure qui cuit au soleil.

J’ai contacté le service après-vente de V33 (voir courrier ci-dessous) mais V33 ne veut pas reconnaître sa responsabilité.

Lettre de plainte déposée au service consommateur de V33
Lettre de plainte déposée au service consommateur de V33

Je suspecte que cette lasure est défaillante. Ce problème est probablement arrivé à de nombreux clients.

Sommaire Y’a pas qu’à moi que cela arrive (mis à jour du 5 Mai 2009)

Depuis la création de cet article, je reçois de temps en temps des témoignages de consommateurs qui ont eu le même problème. Parfois, l’un d’eux m’envoie des photos.

C’est le cas de Lionel et Christine. Voici leurs photos :


Vous voyez ? C’est le même phénomène qui se produit.

Lionel et Christine m’ont indiqué que la lasure tient le coup sur des fenêtres en bois exotique ainsi que sur le Pin. Mais le problème apparait sur le Chêne et sur... le Douglas. Et Mon bardage est en Douglas.

Je pense que les tanins présents dans le Chêne et le Douglas provoquent une réaction chimique avec la lasure qui nuit à son adhérence.

Au bout de combien de témoignages les responsables de V33 voudront-ils l’entendre ?

Je me tiens à leur disposition pour tous renseignements complémentaires et/ou pour toutes investigations sur place.

A bon entendeur...

Sommaire Appel à témoignage

Devant la surdité de V33, j’envisage maintenant de passer à la vitesse supérieure. Avant de porter l’affaire au tribunal d’instance, je souhaite collecter un maximum de témoignages. Si le problème est largement partagé, l’association UFC Que choisir prendra le dossier en main. L’objectif est d’obtenir réparations et surtout d’informer le consommateur. Un groupement de consommateurs pourra être créé à cette occasion.

Je lance donc un appel à témoignage. Vous pouvez déposer vos témoignages ci-dessous en cliquant sur "Donner votre avis ou poser une question". Vos coordonnées resteront secrètes.

Vous pouvez aussi me contacter en privé en utilisant cet email : [Email]

Merci pour vos témoignages


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Donner votre avis ou poser une question


  • Problème avec Lasure AQUASTOP V33

    20 février 2009 16:37, par dtirtaine

    Bonjour,

    Je suis entièrement d’accord avec toi ! c’est bien un problème de ’cuisson au soleil’. J’ai acheté début 2008 une très belle maison à la campagne, au centre d’un petit village du sud, au bord du Gers. J’ai exactement le même problème que toi avec le même produit, sur mes volets, sur la façade et portes en bois au niveau du garage. Les anciens propriétaires ont refait la lasure en 2007 et m’ont laissé les poduits V33. Comme ils avaient commencé avec cette marque, j’ai continué avec la même pour éviter tout problème de couleur. Le résultat est affreux. Je suis entrain de ponser légèrement les portes du garage avec de la paille de fer et d’énormes balafres blanches apparaissent ! Impossible de les rattraper car le prodit ne colore pratiquement pas ! Le produit est normalement conçu pour durer 5 ans. S’il faut le refaire tous les ans, ça devient grave ! Ma maison est plein sud, je suis protégé au nord et à l’ouest par d’autres maisons. Je suis certaine qu’il ne s’agit pas d’un problème d’humidité (surtout qu’on manque d’eau ici !).

    Je pense décaper complèment mes portes un jour et changer de produit. Seulement, c’est bcp de travail et il s’agit de grandes portes difficilement démontables. Je prendrai des photos pour preuves.

    Ne pas hésiter à me contacter. Delphine.

    Répondre à ce message

    • Problème avec Lasure AQUASTOP V33 20 février 2009 17:01, par Bruno

      Bonjour Delphine

      Merci pour votre témoignage qui me conforte dans mes conclusions.

      Si vous preniez des photos, je pourrai les insérer dans cet article, pour preuve supplémentaire.
      SVP Delphine, envoyez-moi vos photos à [Email].
      Avez-vous conservé les bidons vides ? Si oui, prenez-les en photo à côté de vos volets.

      Je suis de plus en plus convaincu que ce produit a un problème de conception à la base.
      Mais j’ai besoin de plus de témoignages.

      Car pour le moment, j’ai monté un dossier avec QUE CHOISIR mais il manque de poids.
      Si les témoignages se multipliaient, QUE CHOISIR serait en meilleure disposition pour organiser une enquête plus poussée.
      Et arriver à ma conclusion.
      Et rendre publique cette arnaque.
      Ainsi, V33 ne pourrait plus de cacher derrière des arguments si légers.
      et serait contraint à dédommager ses clients de façon plus juste.

      Delphine, avez-vous une assistance juridique avec votre assurance ?
      Si oui, vous pouvez bénéficier d’un expert qui pourra monter un dossier technique.
      Ce dossier fera le poids pour un procès.

      Moi, je n’ai pas les moyens de me payer un expert.
      Mais je sais que d’autres l’ont fait pour ce produit.
      Si seulement je pouvais avoir copie de ces rapports d’expertise.

      A bientôt

      Répondre à ce message

      • Problème avec Lasure AQUASTOP V33 5 mai 2009 22:47, par Arnaud

        Bonjour, ayant eu le même problème que vous il y a 3 ans sur une rampe en Douglas, je me suis renseigné auprès du service après vente V33 qui m’a confirmé ce que je pensais, c’esta dire que le Douglas étant un bois très dur, il fallait appliquer une sous couche spéciale bois dûrs afin d’ouvrir les pores du bois pour une meilleure accroche de la peinture. Donc résultat, ponçage a blanc, application de la sous couche bois dûrs V33 et re-Aquastop. Depuis trois ans plus de pbl. Voilà un témoignange différent mais je suis étonné que les SAV V33 ne vous ais pas répondu cela car pour moi, c’est la toute première chose qu’ils m’ont dit.

        Arnaud

        Répondre à ce message

        • Problème avec Lasure AQUASTOP V33 6 mai 2009 20:37, par Bruno

          Bonjour Arnaud

          Merci pour votre témoignage.

          Effectivement, c’est une des choses qu’ils m’ont dit. Ils m’ont aussi dit que c’est à cause d’infiltrations derrière le bois.

          De toute façon, cela ne pardonne pas le produit. Rien n’indique sur le produit qu’il ne faut pas utiliser la lasure sur du Douglas.

          De plus, le Douglas n’est pas un bois "très dur". C’est un résineux. Peut-être plus dur que d’autres résineux ? et encore.

          Je persiste à penser que le produit est défectueux.

          Et au minimum, il y a un gros défaut d’informations du consommateur.

          Répondre à ce message

          • Problème avec Lasure AQUASTOP V33 18 mai 2009 18:14, par Pierre

            Bonjour,

            Je vois que vous avez un pb, moi j’ai une maison aussi en bois, je suis de la région grenobloise situé plein sud et nord. J’utilise du SIKKENS "Cetol Novatop" anti UV. Pot de 5L = 130 euros. Je sais c’est un peu cher mais ce produit est utilisé pour les chalet de haute montagne par les professionnels. Je passe simplement une éponge abrasive avant de vernir, et le tour est joué. Opération à renouveler tous les 5 ans.

            Pierre.

            Répondre à ce message

            • Problème avec Lasure AQUASTOP V33 18 mai 2009 19:34, par Bruno

              Merci Pierre pour votre témoignage.

              En ce qui me concerne, les produits filmogènes c’est fini.
              Que ce soit des lasures, des vernis, des vitrificateurs, etc.
              de tel fabricant, ou d’un autre.

              Je ne crois plus aux promesses des chimistes, ni à celles des industriels.
              Je m’en veux même d’avoir été naïf.

              GARANTIE 8 ANS.
              Garantie contre quoi ?
              Du baratin marketing, voilà ce que c’est.

              Je ne suis qu’un petit particulier devant un monstre industriel.
              Mais je vais aller jusqu’au bout.

              J’ai simplement besoin d’autres témoignages.

              Répondre à ce message

              • Problème avec Lasure AQUASTOP V33 3 septembre 2009 07:22, par C B
                Bonjour, Désolée, je réponds tard, et je n’ai pas ce problème, je cherchais tout simplement des infos quand je suis tombée sur votre forum. Un seul conseil : tournez-vous vers la "Défense des Consommateurs" pour vous vous faire défendre, car je pense sincèrement qu’ils pourront vous obtenir gain de cause. Ayant eu un litige avec un fournisseur d’accès internet, ils m’ont permis de récupérer mon dû et des dommages-intérêts, qui, sans leur soutien ne me seraient jamais parvenu. Pas besoin d’envoyer des lettres recommandés, il faut passer par cet organisme qui leur fait peur ;-) Bon courage. C. B

                Répondre à ce message

                • Problème avec Lasure AQUASTOP V33 3 septembre 2009 11:52, par Bruno

                  Merci pour votre témoignage.

                  Je suis déjà en contact avec QUE CHOISIR.

                  La seule chose qui manque à mon dossier aujourd’hui : un avis d’expert, que je pourrai présenter au tribunal. Sans cela, un juge n’est pas compétent pour apprécier la véracité de ma plainte.

                  Donc, si un expert en peinture passe par là, contactez-moi.

                  Répondre à ce message

                  • Problème avec Lasure AQUASTOP V33 7 septembre 2009 09:19, par dtirtaine

                    Bonjour à tous !

                    Je viens seulement d’avoir un mail comme quoi il y avait une réponse à mon message ! Je pensais que c’était parti à la trappe... Pour mon affaire, je n’ai pas de recourt possible car ce n’est pas moi qui ai lasuré les volets la première fois ni entretenu ces derniers avant d’acquérir ma maison. Et oui, rien ne prouve que les anciens proprio ont bien fait les choses ! Moi, en tout cas, j’ai décapé certains volets (et je ne vous raconte pas le travail que ça représente), j’ai réalisé trois couches de V33 et aujourd’hui, c’est une cata, ça commence à faire des cloques ! Donc, y’en a marre et je vais prendre des mesures radicales : décapage complet de tous mes volets par bain par une entreprise spécialisée, un devis à 250 € mais je ne referai pas la même erreur, je n’utilise plus V33 ! Je prendrai des photos des volets que j’ai fais et des bidons ! Je vais voir ce que je peux faire pour réaliser un dossier mais je ne vous cache pas que je manque bcp de temps !

                    Bon courage à tous,

                    Delphine.

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