Bonjour, Désolée, je réponds tard, et je n’ai pas ce problème, je cherchais tout simplement des infos quand je suis tombée sur votre forum. Un seul conseil : tournez-vous vers la "Défense des Consommateurs" pour vous vous faire défendre, car je pense sincèrement qu’ils pourront vous obtenir gain de cause. Ayant eu un litige avec un fournisseur d’accès internet, ils m’ont permis de récupérer mon dû et des dommages-intérêts, qui, sans leur soutien ne me seraient jamais parvenu. Pas besoin d’envoyer des lettres recommandés, il faut passer par cet organisme qui leur fait peur Bon courage. C. B